Un âge minimum est-il requis pour louer un véhicule ?
Il faut avoir plus de 21 ans et deux ans de permis de conduire pour louer un véhicule économique et compact.
Il faut avoir plus de 23 ans et trois ans de permis de conduire pour louer un véhicule SUV et 7 places.
Il faut avoir plus de 25 ans et cinq de permis de conduire pour louer un véhicule Premium
Comment savoir si ma réservaiton est bien enregistrée ?
Après paiement en ligne, vous recevrez un mail de confirmation, avec un numéro de réservation.
Ce mail fait office de bon de réservation à présenter à l’agence lors de la récupération du véhicule.
Que se passe-t-il si je rends mon véhicule en retard ?
Comme pour la prise en charge, vous devez contacter l’agence pour les prévenir. En général, une tolérance d’une demi-heure est pratiquée, mais vous pouvez être facturé une journée supplémentaire si vous ne prévenez pas ou que votre retard est trop important.
Comment ajouter des conducteurs supplémentaires ?
Lors de votre location, est compris dans les prix les 2 premiers conducteurs. Si vous souhaitez un conducteur supplémentaire, vous devez choisir l’option multi-conducteur. Une fois votre réservation finalisée , vous recevrez un courriel de T.M Rent vous demandant de compléter les informations des différents conducteurs.
Comment ajouter des options (siège bébé, tec...) à ma réservation ?
Vous pourrez ajouter toutes les options et garanties que vous souhaitez après avoir validé le choix de votre véhicule, lors de la réservation en ligne.
Quels documents dois-je présenter pour prendre possession du véhicule ?
Vous devez présenter à l’agent TM RENT, l’original de votre permis de conduire (pour le conducteur principal et additionnel(s)), la carte d’identité ou passeport, un justificatif de domicile de moins de 2 mois, le bon de location (voucher) et une carte de crédit au nom du conducteur. La carte de crédit doit avoir un plafond suffisant pour bloquer le montant de la caution (qui est le montant de la franchise dommage). Pensez à le vérifier auprès de votre banque avant votre départ pour ne pas avoir de mauvaises surprises…
Les cartes acceptées sont les Visa, Visa Premier, Mastercard, Mastercard Gold.
Puis-je louer si j'ai perdu mon permis ?
Non, vous devez obligatoirement être en possession de votre permis de conduire.
Dois-je présenter l'original de mon permis à la livraison du véhicule ?
Oui, vous devez impérativement présenter à l’agent T.M Rent l’original lors de la prise en charge du véhicule.
Que se passe-t-il en cas de bris de glace ?
L’assurance bris de glace est en option, vous pouvez souscrire à cette option dans la page « options ».
La souscription se fait au moment de votre réservation.
